Livraison et retours

Nous offrons la livraison standard gratuite vers la plupart des destinations de l'UE lorsque vous dépensez plus de 175€.

Toutes les commandes sont traitées par notre centre de distribution aux Pays-Bas.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes passées avant 12h00 (GMT) le jour même, du lundi au vendredi. 

Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pendant les périodes de pointe, les lancements, les promotions et les fêtes de fin d'année. La préparation d'une commande peut prendre jusqu'à 2 ou 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email contenant le numéro de suivi de l'envoi. 

Toutes les commandes sont expédiées par UPS Express.

FRAIS DE LIVRAISON :

Pour les pays suivants : 

Pologne, Lituanie, Lettonie, Islande, Slovénie, Chypre, Hongrie, Bulgarie, Croatie, Finlande, Norvège, Slovaquie, Géorgie, Jersey, Monaco, Malte.

1. Les commandes d'un montant supérieur à 300 € seront livrées GRATUITEMENT en standard.

1. Les commandes comprises entre 175€ et 299,99€ entraînent des frais de livraison de 9,95€.

1. Pour les commandes inférieures à 175 €, les frais de livraison s'élèvent à 14,95 €.

Pour tous les autres pays de l'UE :

1. Les commandes d'un montant supérieur à 175€ seront livrées GRATUITEMENT en standard.

1. Les commandes comprises entre 75€ et 174,99€ entraînent des frais de livraison de 9,95€.

1. Pour les commandes inférieures à 75€, les frais de livraison s'élèvent à 14,95€.

Nous offrons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes automatiques

We offer Free UK Standard Delivery when you spend over £75

All orders are being serviced via our Distribution Centre in the UK.

We aim to dispatch orders placed before 12:00 p.m. (GMT) on the same day, Monday to Friday. The cut-off for next-day delivery is 12:00 p.m.

In peak periods, next-day delivery may not be possible.

Please allow additional processing time during peak periods, launches, promotions and holiday seasons. It can take up to 2-3 business days to prepare an order. Once your order has been shipped, we will send you an email including the shipment tracking number for your reference.

All orders are shipped via DPD.

DELIVERY FEES:

Orders over £75 will receive FREE standard delivery.

Orders below £75 will incur a delivery fee of £5.95

We offer free standard delivery on all auto-replenish orders.

We offer Free Standard Delivery when you spend over $75

We offer Free Express Delivery when you spend over $450

Our US customer orders are being serviced via our DC in New Jersey.

We strive to process and ship orders within 24 hours of order receipt. Orders placed before 2:00 p.m. (EST) will normally be fulfilled and dispatched on the same day, Monday to Friday (excluding bank holidays).

Orders received after 2:00 p.m. (EST) on Friday, will be processed for dispatch the following Monday.

All orders are shipped via FedEx, Augustinus Bader offers a choice of three shipping service levels, which are dependent upon basket value and will be calculated and visible during checkout:

STANDARD SHIPPING:

1. Orders over $75 will qualify for FREE STANDARD delivery. Orders below $75 will incur a delivery fee of $8.95

EXPRESS SHIPPING:

1. Orders over $450 will qualify for FREE EXPRESS delivery.

1. Orders between $200 and $449.99 will incur a delivery fee of $9.95 for EXPRESS delivery

1. Orders below $200 will incur a delivery fee of $14.95 for EXPRESS delivery

We offer free standard delivery on all auto-replenish orders.

Your order will be delivered Monday to Friday between 8:00 a.m.- 8:00 p.m., with a signature required.

We cannot deliver to P.O. Box, BFPO or Freight Forwarding addresses.

Sales Taxes, Products and Shipping:

We are required by law to collect state sales tax on orders being shipped to the following states - CA, NY (starting 5/26/20), CT, IL, VA (starting 7/3/20), NJ (starting 7/26/20), KS (starting 11/11/20), GA, NC (starting 4/9/21), MD, MA, MN, OH and PA (5/5/21), CO and WA (starting 5/28/21), HI, IN, KY, NV, SC, TN, TX, UT (starting 10/1/21). Sales tax will be assessed on the total purchase, including shipping and handling charges. 

If you have other questions regarding sales tax, please email us at contact@augustinusbader.com.

Nous offrons la livraison standard gratuite lorsque vous dépensez plus de 400 dollars canadiens.

Toutes les commandes sont traitées par notre centre de distribution au Royaume-Uni.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes passées avant 12h00 (GMT) le jour même, du lundi au vendredi. 

Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pendant les périodes de pointe, les lancements, les promotions et les fêtes de fin d'année. La préparation d'une commande peut prendre jusqu'à 2 ou 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email contenant le numéro de suivi de l'envoi. 

Toutes les commandes sont expédiées par DHL Express. 

Veuillez noter que des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer à la commande. Les droits de douane et les taxes locales sont à la charge du client et doivent être payés au moment de la livraison.

Veuillez noter que les prix affichés ne comprennent pas les droits d'importation, les taxes et les frais prélevés dans le pays destinataire.

FRAIS DE LIVRAISON :

Les commandes d'un montant supérieur à 400 dollars canadiens bénéficient d'une livraison standard GRATUITE.

1. Les commandes supérieures à CAD400 bénéficieront d'une livraison standard GRATUITE.

1. Les commandes entre 275 CAD et 399.99 CAD seront soumises à des frais de livraison de 9.95 CAD

1. Les commandes inférieures à 275 CAD entraîneront des frais de livraison de 24.95 CAD

Nous offrons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes automatiques.

We offer Free Standard Delivery when you spend over AUD350

All orders are being serviced via our Distribution Centre in the UK.

We aim to dispatch orders placed before 12:00 p.m. (GMT) on the same day, Monday to Friday. 

Please allow additional processing time during peak periods, launches, promotions and holiday seasons. It can take up to 2-3 business days to prepare an order. Once your order has been shipped, we will send you an email including the shipment tracking number for your reference. 

All orders are shipped via DHL Express.

DELIVERY FEES:

Orders over AUD350 will qualify for FREE standard delivery

Orders between AUD180 - AUD349.99 will incur a delivery fee of AUD19.95

Orders below AUD180 will incur a delivery fee of AUD29.95

We offer free standard delivery on all auto-replenish orders.

When shipping to Australia, please note that orders valued at AUD1000 or less typically incur no additional duties, taxes, or charges at customs. To help you avoid unexpected fees, we recommend splitting your order if it exceeds this value.

If your order exceeds the AUD1000 value threshold, it may be subject to duties, taxes, or charges at customs. These fees are typically determined by the customs authorities and are the responsibility of the recipient.

We aim to dispatch orders placed before 12:00 p.m. (GMT) on the same day, Monday to Friday. 

Please allow additional processing time during peak periods, launches, promotions and holiday seasons. It can take up to 2-3 business days to prepare an order. Once your order has been shipped, we will send you an email including the shipment tracking number for your reference. 

All orders are shipped via DHL Express. 

Delivery fees vary. Please see the full conditions below.

JAPAN:

1. Orders over $425 will qualify for FREE standard delivery
2. Orders between $250 - $424.99 will incur a delivery fee of $19.95
3. Orders below $250 will incur a delivery fee of $29.95

UAE: 

1. Orders of $250 and over will receive FREE standard delivery. 
2. Orders below $250 will incur a delivery fee of $24.95 

ALL OTHER COUNTRIES: 

1. Orders over $500 will qualify for FREE standard delivery
2. Orders between $350 - $499.99 will incur a delivery fee of $19.95
3. Orders below $350 will incur a delivery fee of $29.95

We offer free standard delivery on all auto-replenish orders.

We do not ship to Brazil, Brunei, Crimea, Cuba, Iran, Mexico, North Korea, North Sudan, Russia, Syria, India and Thailand. Please note our courier cannot deliver to P.O. Box, BFPO or Freight Forwarding Addresses.

Please note that prices displayed do not include destination import duties, taxes, and fees levied in the recipient country. These are the responsibility of the recipient.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis.

Nous vous rappelons que le transporteur livrera du lundi au vendredi pendant les heures de bureau et exigera une signature lors de la livraison.

Si une commande n’est pas livrée car vous étiez absent au moment de la première tentative de livraison, le conducteur UPS laissera un avis de passage ; UPS effectuera deux nouvelles tentatives au maximum. Suite à la 3e et dernière tentative, UPS pourra livrer votre colis dans un point relais UPS s’il en existe un à proximité, ou le renvoyer à l’expéditeur. Dans tous les cas, notre service client surveillera les livraisons manquées et informera le destinataire de façon appropriée.

Dans l’éventualité où un article serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez en informer immédiatement notre équipe du service client pour obtenir une assistance.

Si vous avez des besoins particuliers concernant la livraison de votre commande ou souhaitez vous faire livrer dans un pays qui n’est pas mentionné ci-dessus, des frais supplémentaires pourront éventuellement s’appliquer. Pour en savoir plus sur ce type de demandes, merci de contacter notre équipe du service client.

Toutes les commandes envoyées hors de l’Union européenne seront expédiées « Rendu droits non acquittés ». Dans certains pays, des droits et / ou frais d’importation locaux supplémentaires s’appliqueront.

Si une destination « Rendu droits non acquittés » est sélectionnée, les prix des Produits affichés excluent toutes les taxes et droits. En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d’importation, droits de douane et taxes de vente locales perçus par le pays de livraison ; vous devez acquitter leur paiement pour dédouaner votre commande à l’arrivée. Nous ne sommes pas en mesure d’indiquer le montant de ces frais, car ces frais ne sont pas contrôlés ni imposés par nous : il s’agit de frais gouvernementaux. La personne effectuant l’achat est responsable de ces frais pour chaque transaction.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat auprès d’Augustinus Bader.

Si vous avez besoin de retourner le produit que vous avez acheté, vous disposez de 28 jours à compter de la réception de votre commande pour organiser un échange ou un retour.

Veuillez noter que tous les articles retournés doivent impérativement être neufs, inutilisés, non ouverts et posséder tous leurs sceaux de sécurité en place. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront ni acceptés ni remboursés.

Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Bergen Logistics

De Amert 445,

5462 GH Veghel,

Netherlands

Les colis qui nous sont retournés restent sous la responsabilité du client et aucun remboursement ne sera pas accordé tant que nous ne les aurons pas reçus. Nous vous conseillons de retourner vos colis en recommandé ou avec accusé de réception et de conserver une preuve de l’affranchissement.

Nous vous contacterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis afin de confirmer le traitement de votre retour.

Pour obtenir davantage d’informations sur nos retours, merci d’envoyer un mail à contact@augustinusbader.com ou de vous rendre sur notre page « contactez-nous ».

Toutes les commandes à destination de Singapour sont traitées par notre centre de distribution au Royaume-Uni par l'intermédiaire de DHL Express.

Options de livraison gratuite :

1. Livraison standard gratuite : nous offrons la livraison standard gratuite lorsque vous dépensez plus de 525 SGD.

1. Livraison gratuite pour les commandes automatiques : nous offrons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes automatiques, quel que soit le montant.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes passées avant 12h00 (GMT) le jour même, du lundi au vendredi.

Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables pendant les périodes de pic d’activité, les lancements, les promotions et les fêtes de fin d'année.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi de l'envoi.

Frais de livraison :

1. Commandes d'un montant supérieur à 525 SGD : livraison standard gratuite.

1. Commandes d'un montant compris entre 330 et 524,99 SGD : frais de livraison de 19,95 SGD.

1. Commandes d'un montant inférieur à 329,99 SGD : frais de livraison de 39,95 SGD.

Taxes et droits de douane pour Singapour :

Les commandes envoyées à Singapour peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes déterminés par les douanes de Singapour. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client et dépendent de la valeur du colis et des réglementations locales.

Nous conseillons aux clients de prendre connaissance des politiques de Singapour en matière d'importation ou de consulter DHL Express pour de plus amples informations sur les frais éventuels.

Remarques complémentaires :

1. Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables, mais il peut varier en fonction de votre lieu de résidence. DHL Express garantit une livraison rapide et fiable de la plupart des colis.
2. Pour que la livraison se déroule au mieux, veillez à fournir des coordonnées de livraison correctes au moment du paiement.