Optimisation des commandes automatiques
Profitez d'une expérience de commande automatique améliorée grâce à la fusion fluide des commandes, aux ajouts ponctuels de produits, aux options étendues de substitution de produits et à la flexibilité accrue. Retrouvez toutes les informations ci-dessous.
Questions fréquentes
Si les commandes sont planifiées dans un intervalle de 5 jours, elles seront automatiquement fusionnées, sous réserve que les coordonnées de facturation et de livraison soient identiques.
Vous pouvez fusionner vos commandes manuellement en modifiant leurs dates afin qu’elles coïncident. Découvrez la procédure.
Veuillez noter que les commandes ne doivent pas nécessairement être fusionnées systématiquement. Par exemple, si un produit est livré toutes les 8 semaines et un autre toutes les 4 semaines, les commandes peuvent être fusionnées une fois sur deux.
Sur votre tableau de bord, les commandes sont regroupées et indiquées par un seul colis de livraison lorsqu'elles sont fusionnées.
La fonction « pause » n’est plus disponible. Cependant, vous pouvez sauter une commande automatique à partir d'un minimum de 3 cycles de livraison. Sauter une commande équivaut à une pause, puisque vous recevez la commande suivante dans l’intervalle prévu dans votre calendrier de livraison. Par exemple, si l’intervalle de livraison est de 4 semaines et que vous sautez une commande, la prochaine commande sera livrée 4 semaines après la date de livraison initiale.
Vous pouvez le modifier à tout moment sur votre tableau de bord. Découvrez la procédure.
Oui, vous pouvez substituer les produits au sein d’une même catégorie sans devoir annuler votre commande. Voici les produits interchangeables dans les différentes catégories :
Sérums : The Serum Nomad (30 ml ou 50 ml) ou kit complet (30 ml), The Retinol Serum 30 ml ou 50 ml
Shampooings : The Rich Shampoo, The Shampoo
Après-shampooings : The Rich Conditioner, The Conditioner
Hydratants (50/100 ml) : The Rich Cream et The Cream (50 ou 100 ml), The Ultimate Soothing Cream (recharge/kit complet)
Hydratants (30 ml) : The Rich Cream 30 ml, The Cream 30 ml, The Light Cream
The Eye Cream : The Eye Cream (Nomad recharge/kit complet)
Démaquillants : The Cream Cleansing Gel, The Foaming Cleanser, The Cleansing Balm
The Hair Supplements (États-Unis) : Kit complet/ recharge
Corps : The Body Oil, The Body Cream, The Body Lotion
The Face Mask : Kit complet, recharge
Pour effectuer le changement, connectez-vous sur votre compte et allez dans la section « Commandes et commandes automatiques ». Découvrez la procédure.
La fonction « pause » n’est plus disponible. Cependant, vous pouvez sauter une commande automatique à partir d'un minimum de 3 cycles de livraison. Sauter une commande équivaut à une pause, puisque vous recevez la commande suivante dans l’intervalle prévu dans votre calendrier de livraison. Par exemple, si l’intervalle de livraison est de 4 semaines et que vous sautez une commande, la prochaine commande sera livrée 4 semaines après la date de livraison initiale.
Vous pouvez le modifier à tout moment sur votre tableau de bord.
Les commandes automatiques précédemment mises en pause apparaîtront sous le statut « Annulées » sur le tableau de bord de votre compte. Vous pouvez toutefois réactiver facilement et rapidement toute commande automatique annulée. Découvrez la procédure.
Oui, vous pouvez ajouter un produit ponctuellement à votre prochaine commande automatique. Il vous suffit de vous connecter, de vous rendre sur la page du produit souhaité et de l’ajouter dans votre prochaine commande automatique. Vous pouvez ajouter autant de produits ponctuels que vous le souhaitez. Découvrez la procédure.
Si vous changez d’avis, vous pouvez facilement supprimer ces produits dans votre tableau de bord des commandes automatiques. Cette fonctionnalité écologique vous permet également d’économiser sur le frais de livraison.
Les échantillons Deluxe sont automatiquement ajoutés à votre commande automatique. Veuillez noter que vous ne pouvez choisir ces échantillons, ils sont sélectionnés selon les disponibilités au moment de votre commande.
Oui, vous pouvez sauter une commande automatique à partir d'un minimum de 3 cycles.
Lorsque vous sautez une commande, vous recevez la commande suivante dans l’intervalle prévu dans votre calendrier de livraison. Par exemple, si l’intervalle de livraison est de 4 semaines et que vous sautez une commande, la prochaine commande sera livrée 4 semaines après la date de livraison initiale.
Vous pouvez le modifier à tout moment sur votre tableau de bord. Découvrez la procédure.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle par e-mail à l’adresse contact@augustinusbader.com.
1. Fusion des commandes
Nous avons créé une nouvelle fonctionnalité permettant de fusionner automatiquement les commandes planifiées dans un intervalle de 5 jours, sous réserve que les coordonnées de facturation et de livraison soient identiques. Nous pouvons ainsi réduire la quantité d’emballage et rationaliser le processus. Vous pouvez fusionner vos commandes manuellement en modifiant leurs dates afin qu’elles coïncident.
2. Ajouts ponctuels
Optimisez votre prochaine commande automatique avec des produits ponctuels. Que vous soyez à court de votre baume à lèvres préféré ou que vous souhaitiez tester un nouveau produit, il vous suffit de vous connecter, de vous rendre sur la page du produit souhaité et de l’ajouter dans votre prochaine commande automatique. Cette fonctionnalité écologique vous permet également d’économiser sur le frais de livraison.
3. Option de substitution des produits
Notre option améliorée de substitution des produits vous permet de remplacer facilement tout produit de votre abonnement par un autre de la même catégorie. Vous pouvez par exemple interchanger The Cream et The Light Cream. Grâce à cette solution flexible, vous pouvez ajuster votre abonnement selon les besoins saisonniers de votre peau et avoir toujours les bons produits au bon moment.
4. Grande flexibilité
Grâce à nos nouvelles fonctionnalités flexibles, vous pouvez décomposer vos commandes automatiques et gérer les produits individuellement. Vous avez besoin d'un produit plus rapidement ? Effectuez une commande pour un produit unique ou une commande complète selon vos besoins. Vous pouvez modifier les quantités et même réactiver vos commandes automatiques annulées.
5. Possibilité de sauter une commande
Vous partez en voyage ou vous commencez à accumuler trop de stock ? Pas de problème ! Vous pouvez désormais interrompre facilement votre cycle de livraison. Si l’intervalle de livraison est de 4 semaines et que vous sautez une commande, elle sera livrée à la prochaine date prévue.
Optez pour la livraison automatique
Choisissez l'option « livraison automatique » pendant vos achats sur le site, ou ajoutez simplement vos produits préférés à votre panier en cliquant sur le bouton « Achat rapide » des vignettes ci-dessous. Utilisez nos propositions automatiques pour confirmer vos préférences et personnaliser votre expérience. Nous nous chargeons du reste.
