Frequently Asked Questions

1. Produkte

Versenden sie auch proben?

Derzeit bieten wir noch keine Proben an, wollen dies aber in Zukunft tun. Melden Sie sich bei unserem Newsletter an, um zu den Ersten zu gehören, die wir über die Verfügbarkeit von Proben informieren. In der Zwischenzeit können Sie sich mit konkreten Fragen oder dem Wunsch nach zusätzlichen Informationen über unsere Produkte gerne an uns wenden. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit unserem Expertenteam unter contact@augustinusbader.com auf.

Woher weiss ich, welches produkt das richtige für mich ist?

Der Schlüssel zu beiden Cremes ist TFC8, der die Haut gestärkt, regeneriert und strahlend gesund aussehen lässt.

Beide Cremes sind gleichwertig in der Wirkung. Ihre Rezeptur hat jedoch jeweils eine eigene Textur, je nach Erfordernis und persönlichen Vorlieben.

The Rich Cream besitzt eine besonders reichhaltige Rezeptur, die intensive Feuchtigkeit spendet und die Haut optimal regeneriert. Argan-, Avocado- und Nachtkerzenöl liefern tief einziehende Feuchtigkeit, sodass The Rich Cream die Haut wieder elastisch macht und einen gesund aussehenden Teint fördert, der sich voller, glatter und geschmeidiger anfühlt. Diese Rezeptur empfiehlt sich für trockenere Haut, eignet sich auch ideal für die abendliche Hautpflege und bietet bei trockenem Klima einen ultimativen Schutzschild.

The Cream wiederum besitzt eine schnell einziehende, besonders leichte Rezeptur, welche die Haut mit strahlender Feuchtigkeit und wohltuender Aloe Vera versorgt. The Cream mildert Anzeichen von Hautalterung und ist perfekt für normale Haut, Mischhaut und fettige Haut. Sie eignet sich ideal für die tägliche Hautpflege und versorgt die Haut insbesondere bei feuchtem Klima spürbar mit Feuchtigkeit, sodass sie ausgeglichener wirkt.

Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Expertenteam gerne weiter. Sie erreichen es direkt per E-Mail an contact@augustinusbader.com.

Verwendung im rahmen der regelmässigen hautpflege

Unser Feuchtigkeitsspender ist überall anwendbar und muss nicht immer in Kombination mit einem Serum, einer Augencreme usw. angewandt werden. Wenn Ihre Hautpflege jedoch auch andere Produkte für bestimmte Problembereiche beinhaltet, empfehlen wir, unsere Creme nach Möglichkeit vor den anderen Produkten aufzutragen, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten.

Wie lange reicht die 50-ml-flasche?

Dies hängt davon ab, wie häufig Sie die Creme verwenden, ob Sie mit anderen Produkten abwechseln und welche Menge Sie jeweils auftragen. Für die besten Ergebnisse ist die empfohlene Anwendung zwei Pumpstöße täglich. Das Produkt sollte also rund sechs Wochen reichen.

Können Augustinus Bader produkte unbedenklich während der schwangerschaft angewandt werden?

Die Verwendung von The Rich Cream und The Cream wird als unbedenklich während der Schwangerschaft eingestuft.

Beachten Sie bitte, dass The Cream Retinylpalmitat enthält. Der Inhaltsstoff wird auf einer Wirkebene eingesetzt, die als unbedenklich für Schwangere eingestuft ist. Letztlich ist es jedoch Ihre Entscheidung, ob Sie The Cream während bzw. nach der Schwangerschaft oder in der Stillzeit verwenden möchten, da manche Frauen diesen Inhaltsstoff in diesen Zeiten vermeiden wollen.

Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt.

Hautpflege „frei von“

Bei der Entwicklung unserer Produkte achten wir darauf, keine Inhaltsstoffe zu verwenden, die bekanntermaßen hautschädlich sind, etwa Parabene, Duftstoffe, Mineralöle, Sulphate (SLS, SLES), DEA und scharfe Chemikalien. Alle Produkte erhalten also unser „Frei von“-Logo.

Unsere Cremes bedeuten nachhaltige und langfristige Vorteile für Gesundheit und Wohlergehen der Haut, damit der Teint glatt und strahlend aussieht.

Enthalten die cremes einen lichtschutzfaktor?

Unsere Cremes enthalten keinen Sonnenschutz, da wir nichts riskieren wollten, das unsere Technologie beeinträchtigen könnte.

Wir empfehlen, ein separates Sonnenschutzprodukt zu verwenden. Tragen Sie zuerst unseren Feuchtigkeitsspender auf. Sobald er komplett eingezogen ist, vervollständigen Sie Ihre Hautpflege mit dem Sonnenschutz.

Behandlung gesundheitlicher beschwerden

Unsere Studien zeigen, dass eine Vielzahl von Hautproblemen nach der Anwendung unserer Creme verbessert aussieht. Wir behaupten jedoch nicht, dass unsere Hautpflege medizinische Eigenschaften besitzt.

Da wir keine Beratung zu gesundheitlichen Beschwerden erteilen können, empfehlen wir in diesen Fällen, sich an Ihren Arzt zu wenden.

Werden Augustinus Bader produkte an tieren getestet?

Augustinus Bader führt zu keinem Zeitpunkt während der Produktentwicklung Tierversuche durch.

Augustinus Bader Clinical Trial


*Eine 28-tägige Studie in den USA, mit 52 Teilnehmern und Selbsteinschätzung am 14. und 28. Tag.

**Eine 28-tägige Antifalten-Studie in Großbritannien, mit 90 Teilnehmern und Ergebniserfassung am 7., 14. und 28. Tag.

***Eine 24-stündige Hydrationsstudie in Großbritannien, mit 15 Teilnehmern und Ergebniserfassung nach 1, 3, 8, 12 und 24 Stunden.

2. Zahlung

Zahlungsmethoden/Bestellungen

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Maestro und alle anderen bekannten Kreditkarten. Zudem akzeptieren wir Alipay, Apple Pay und Android Pay.

Sie können darüber hinaus auch mit PayPal bezahlen. Bei Auswahl dieser Option an der Kasse werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, um sich anzumelden. Überprüfen Sie den angezeigten Betrag und klicken Sie dann auf „Jetzt bezahlen“. Sobald diese Transaktion abgeschlossen ist, kehren Sie zu www.augustinusbader.com zurück.

Die Bestellgesamtsumme wird erst abgebucht, wenn wir Ihre Kartendaten verifiziert, die Verfügbarkeit der Produkte bestätigt und die Bestellung für den Versand vorbereitet haben.

Die Abbuchung wird in der Währung der Preise, die Ihnen an der Kasse angezeigt werden, durchgeführt. Die Bestellgesamtsumme beinhaltet auch die Versandkosten.

Sie erhalten einen Zahlungsbeleg für auf unserer Website aufgegebene Bestellungen und eine automatische E-Mail-Bestätigung.

Die Bestellung ist erst dann bestätigt, wenn wir eine Bestätigungs-E-Mail an die im Bestellformular genannte E-Mail-Adresse senden. Die E-Mail enthält eine Bestätigung und eine Zusammenfassung der Bestellung, beispielsweise: Produktbeschreibung und -angaben sowie den Gesamtpreis der Bestellung, ggf. einschließlich Steuern

Währungen

Wir akzeptieren US-Dollar (USD), Hongkong-Dollar (HKD), Euro (EUR), britische Pfund (GBP), japanische Yen (JPY), chinesische Yuan (CHY) und südkoreanische Won (KRW).

Verweigerte Zahlung

Wurde Ihre Zahlung verweigert, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um die Gründe zu erfahren.

Stehen Ihnen andere Zahlungsmethoden zur Verfügung, können Sie den Bestellvorgang erneut starten.

Zahldatum für die Bestellung

Der Kauf wird Ihnen berechnet, direkt nachdem wir Ihre Zahlungsdaten verifiziert haben.

Steuern und Rechnungen

Unsere Rechnungen weisen die geltende Mehrwertsteuer für den Versand innerhalb der EU aus.

Außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer auf der Rechnung ausgewiesen.

Unter Umständen gelten für Sie örtliche Steuern. Prüfen Sie dies bitte vor Ort, da wir nicht für das Entrichten örtlicher Steuern bzw. Zollabgaben verantwortlich sind.

Zahlungssicherheit

Alle Transaktionen auf dieser Website werden über den sicheren Online-Zahlungsgateway von Shopify vorgenommen, der Ihre Kartendaten in einer sicheren Hostumgebung verschlüsselt. Wir haben keinen direkten Zugriff auf Ihre Daten.

Zahlungssicherheit

Wir verwenden die Secure Socket Layer-Technologie (SSL), damit Ihr Einkauf sicher, einfach und geschützt abgewickelt wird. SSL verschlüsselt und schützt die Daten, die Sie uns über das Internet senden. Wenn SSL aktiviert ist, sehen Sie ein kleines Vorhängeschloss oben in Ihrem Browser. Sie können darauf klicken und Informationen über die Registrierung des digitalen SSL-Zertifikats erfahren.

Sie werden außerdem feststellen, dass die Web-Adresse (URL) oben im Browser mit „https:“ statt des gewöhnlichen „http:“ beginnt. Das bedeutet, dass Sie in einem sicheren Modus sind.

3. Konto

Konto anlegen

Sie können als Gast Waren von Augustinus Bader bestellen, um jedoch in vollem Umfang von unserem Dienst zu profitieren, empfehlen wir das Anlegen eines Kontos. Eine Registrierung ermöglicht Ihnen Folgendes:

a) Schnellere Abwicklung an der Kasse, da Rechnungs- und Lieferanschriften hinterlegt werden können.

b) Zugriff auf Ihren Bestellverlauf, Nachverfolgung des Bestellstatus und einfache Retourenabwicklung.

c) Erhalt unseres regelmäßigen E-Mail-Newsletters mit interessanten Infos rund um Produkte und Neuheiten.

Personenbezogene Angaben

Wir verwenden und speichern Ihre personenbezogenen Angaben ausschließlich, um Ihre Bestellungen abzuwickeln, und zu Marketingzwecken. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

Kennwort zurücksetzen

Um Ihr Kennwort zurückzusetzen, navigieren Sie über „Konto“ zum Anmeldebildschirm und wählen Sie „Kennwort vergessen?“ Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich anfangs angemeldet haben.

Wir senden Ihnen daraufhin an diese Adresse die Hinweise zum Zurücksetzen des Kennworts.

Kontoentfernung

Möchten Sie Ihr Konto dauerhaft aus unseren Systemen löschen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

4. Clubpunkte

Wie funktioniert The Club?

Wir wollen Ihre Treue anerkennen und Ihnen eine Vielzahl von Anreizen schenken. Als Mitglied von The Club zählen Sie zu den Ersten, die über neue Produkte, Updates, Veranstaltungen und exklusive Kollektionen informiert werden. Pro ausgegebenen 10 € erhalten Sie 1 Clubpunkt. 1 Clubpunkt entspricht 1 € für Ihren Kauf. Wenn Sie 100 oder mehr Clubpunkte gesammelt haben, rücken Sie in die nächsthöhere Stufe auf. Letztlich erhalten Sie mehr Prämien, je mehr Sie ausgeben. Wenn Sie beispielsweise 225 € ausgeben, erhalten Sie 22 Clubpunkte.

Wie sammle ich Clubpunkte?

Melden Sie sich bei augustinusbader.com an. Erwerben Sie einfach Ihre Lieblingsprodukte und bei jeder auf augustinusbader.com durchgeführten Transaktion erhalten Sie Clubpunkte für zukünftige Käufe. Pro ausgegebenen 10 € erhalten Sie 1 Clubpunkt.

Was erhalte ich für meine Treuepunkte?

Sie erhalten nicht nur finanzielle Vorteile, sondern können Ihre Punkte auch bei künftigen Käufen nutzen. Melden Sie sich einfach auf unserer Website and und werden Sie ein aktives Mitglied mit exklusiven Vorteilen. Wenn Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten 100 Clubpunkte oder mehr gesammelt haben, rücken Sie in die Stufe „Engagiertes Mitglied“ auf. Wenn Sie 200 oder mehr Clubpunkte gesammelt haben, werden Sie zum „Exklusiven Mitglied“. Auf jeder Stufe gibt es ganz besondere Vorteile und wir wollen, dass auch Sie davon profitieren.

Laufen meine Punkte ab?

Ja. Ihre Clubpunkte sind ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig. Wir informieren Sie vor dem Ablauf per E- Mail. Bei einem Kauf am 1. Juni 2019 können Sie die Punkte ab dem 1. Juli (30 Tage nach dem Kauf) bis zum 1. Juni 2020 einlösen.

Erhalte ich meine Punkte sofort?

Ab 30 Tage nach dem Kauf können Sie Ihre gesammelten Clubpunkte ausgeben. Nach dem ersten Kauf werden die Punkte als „Ausstehend“ in Ihrem Konto angezeigt.

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Wenn Sie an der Kasse die Zahlungsweise auswählen, werden Ihre Punkte automatisch angezeigt und Sie können sie einlösen (oder nicht). Verwenden Sie sie sofort oder heben Sie sie für etwas auf, das Sie im Blick haben. Ganz wie Sie wollen.

Kann ich meine Punkte jemand anderem geben?

Nein. Clubpunkte sind nicht übertragbar.

Kann ich meine Punkte gegen Geld eintauschen?

Nein. Clubpunkte können nur bei einem Kauf auf unserer Website augustinusbader.com eingelöst werden.

Kann ich auch im Laden Punkte sammeln oder ausgeben?

Nein. Clubpunkte kann nur bei Käufen auf augustinusbader.com gesammelt oder eingelöst werden. Erhalte ich Punkte von Käufen, die ich vor der Einführung von The Club getätigt habe? Leider nein. Doch bei jedem Kauf, den Sie von nun an auf unserer Website tätigen, sammeln Sie Clubpunkte.

Wie kann ich meinen Punktestand anzeigen?

Das Anzeigen Ihrer Clubpunkte ist ganz einfach. Melden Sie sich bei unserer Website an und wir zeigen Ihren Clubpunktestand am Dashboard an. Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie im Menü auf der linken Seite auf „Clubpunkte“ klicken. Dort sehen Sie den gesamten Verlauf Ihres Punktestands, also wann Sie die Punkte gesammelt bzw. eingelöst haben und über wie viele Punkte Sie derzeit verfügen.

Kann ich meine Punkte auch ohne Kauf einlösen?

Selbstverständlich, vorausgesetzt, Sie haben genug Punkte für die Gesamtkosten des Produkts.

Erhalte ich Treuepunkte auch mit einem Abonnement?

Ja. Der Kauf eines Abonnements ist nicht nur bequem und finanziell lohnend, sondern auch eine ausgezeichnete Möglichkeit, um Punkte für künftige Käufe zu sammeln und unseren exklusive Stufen mit ganz besonderen Vorteilen beizutreten.

Kann ich meine E-Mail-Adresse aktualisieren?

Ja. Sie können Ihre E-Mail Adresse im Bereich „Mein Konto“ auf augustinusbader.com ändern. Wenn Sie mit einer anderen E-Mail Adresse Produkte erworben haben, wenden Sie sich einfach an den Kundenservice unter contact@augustinusbader.com und wir schreiben diese Käufe einem einzigen Konto gut.

Wie halten Sie mich bezüglich meiner Mitgliedschaftsinformationen auf dem Laufenden?

Wir melden uns per E-Mail bei Ihnen. Fügen Sie contact@augustinusbader.com Ihrer E-Mail-Kontaktliste hinzu, damit Sie keine exklusiven Angebote von uns verpassen.

Wird Ihr Anliegen in keinem der oben genannten Punkte abgedeckt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen bei der Lösung behilflich zu sein.