Politique de confidentialité

[Dernière mise à jour le 5 mai 2022]

Ce site web (ci-après le « Site ») est publié par ASC Regenity Ltd, ci-après « ASC » (propriétaire de la marque Augustinus Bader®), une société immatriculée au Royaume-Uni, enregistrée sous le numéro 10523270, dont le siège social est situé Unit 2.02, 411-413 Oxford Street, Londres, Royaume-Uni W1C 2PE.

ASC s'engage à protéger la confidentialité de tous les utilisateurs de son Site (ci-après le « Visiteur »), qu'ils soient inscrits en tant qu'utilisateurs ou en tant qu'invités, et de tous les clients des produits de soin cosmétiques Augustinus Bader® (ci-après les « Clients »). Elle s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») explique comment ASC, et ses filiales, peuvent utiliser les informations personnelles des Visiteurs et des Clients. Elle fournit des informations sur les procédures mises en œuvre dans la collecte et l'utilisation de vos données, ainsi que sur les options et droits auxquels vous avez droit. En accédant, en naviguant ou en utilisant autrement notre site web, vous acceptez cette Politique de confidentialité, sans limitation ni réserve.

Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, vous pourriez ne pas être autorisé à utiliser pleinement les fonctions de notre site web, ni les services que ledit site propose.

Vos informations personnelles

Chaque Visiteur ou Client peut, à sa discrétion, fournir à ASC des informations personnelles, afin que ASC puisse (i) procéder au paiement des achats, (ii) mieux comprendre les besoins de nos clients, et (iii) à des fins marketing pour mieux comprendre les attentes des visiteurs, et fournir des informations sur les produits ou services Augustinus Bader aux visiteurs ayant opté pour recevoir ces informations. Si le visiteur a informé ASC qu'il souhaite recevoir des détails sur les produits ou services Augustinus Bader®, ASC peut contacter le visiteur par e-mail ou par courrier pour lui fournir des détails sur les produits ou services Augustinus Bader ou toute autre information susceptible, selon ASC, de l'intéresser.

Quelles informations collectons-nous ?

• Informations d'identification et de contact (y compris, sans s'y limiter, l'e-mail, le numéro de mobile, etc.) ;
• Informations de paiement ;
• Informations démographiques (telles que le sexe ou la date et le mois de naissance) ;
• Préférences et intérêts (pour votre commande de réapprovisionnement par exemple) ;
• Informations relatives à la peau ;
• Informations sur vos achats ;
• Informations sur votre navigateur et son comportement

Il existe différents niveaux de collecte d'informations selon l'action que vous effectuez sur le site web :

Si vous passez une commande, nous collectons :

• E-mail ;
• Nom ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison ;
• Téléphone ;
• Adresse IP.

Si vous vous connectez pour créer un compte, nous collectons :

• Adresse e-mail ;
• Nom et prénom ;
• Mot de passe (mais nous ne pouvons pas accéder à cette information).

Facultativement, vous pouvez fournir :

• Date de naissance ;
• Profil de peau.

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, nous collectons :

• Adresse e-mail.

Si vous visitez notre site web, nous stockons des informations de session via un cookie :

• Adresse ;
• ID de l'appareil ;
• Jeton de session ;
• Site web référent.

Des données personnelles peuvent également être collectées lors de la participation à un quiz ou lors d'échanges avec notre service client (notamment via le Chatbot).

Comment les informations sont-elles collectées ?

• Directement par nous
• Par certains de nos partenaires pour le traitement de votre commande : Braintree, Content Square et UPS

Comment utilisons-nous les informations collectées et pendant combien de temps vos informations sont-elles conservées ?

Vos informations personnelles ne seront pas conservées sous une forme permettant votre identification plus longtemps que ce qui est jugé nécessaire par ASC pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou conformément à ce qui est établi dans les lois et règlements applicables relatifs aux durées de conservation des données. Nous anonymisons ou supprimons ensuite les données personnelles, sauf lorsque nous devons conserver ces données personnelles jusqu'à l'expiration du délai légalement prescrit à titre de preuve pour des actions civiles, qui ne peut excéder cinq (5) ans.

En cas d'action judiciaire engagée, les informations personnelles peuvent être conservées jusqu'à la fin de ladite action, y compris toute période d'appel.

Les finalités et durées de conservation correspondantes sont :

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Les destinataires des données sont :

• ASC, ses filiales, ses sociétés affiliées ;
• Nos prestataires de services et sous-traitants, notamment pour le traitement de vos paiements ;
• Notre compagnie d'assurance, en cas de sinistre ;
• Les autorités compétentes, sur demande uniquement, afin de répondre aux exigences légales.

Par ailleurs, nous pouvons établir des liens vers des sites ou services tiers que ASC ne contrôle pas et qui sont régis par leur propre politique tierce.

Cette politique ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez pour savoir comment ils traitent vos informations personnelles.

Politique de confidentialité de Braintree

Braintree est notre partenaire de paiement sécurisé, responsable de la conservation et du traitement automatisé, dans un environnement sécurisé, des informations relatives à chaque commande, y compris les détails de la carte bancaire.

Des informations générales sur Braintree sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations de la politique de confidentialité de Braintree.

Politique de confidentialité de Contentsquare

Contentsquare est une solution qui agrège des données d'utilisation et de fréquence pour améliorer l'expérience utilisateur. Les statistiques créées sont anonymes. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Contentsquare, veuillez consulter leur Centre de confidentialité, ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos cookies tiers, consultez notre section Cookies.

Politique de confidentialité de MentionMe

MentionMe est notre solution pour notre programme de récompense parrainage, responsable du traitement des données pour inscrire les clients au programme de parrainage, surveiller les comptes pour se protéger contre les abus et les utilisations frauduleuses, communiquer avec les clients dans le cadre du fonctionnement du programme et de la remise des récompenses, et établir des rapports sur les performances du programme.

Politique de confidentialité d'UPS

UPS est notre partenaire de livraison et peut accéder à vos informations afin de fournir des services de livraison et d'acheminer votre commande jusqu'à sa destination.

Des informations générales sur UPS sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable en matière de protection des données et conformément aux informations de la politique de confidentialité d'UPS.

Comment vos informations sont-elles stockées ?

Nous sommes particulièrement attentifs à garantir une protection et une sécurité appropriées de nos systèmes d'information. Des outils spécifiques nous permettant de détecter les failles de sécurité ont été mis en place. La mise en œuvre de ces outils peut entraîner incidemment un accès de nos services de sécurité aux données personnelles. Ces données seront collectées et traitées dans le seul but de gérer la faille de sécurité et, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Vos données personnelles sont-elles transférées hors de l'UE ?

ASC peut utiliser un service de partage et de stockage de fichiers dont les serveurs ou systèmes peuvent être situés hors de l'Union européenne, entraînant le transfert de données personnelles hors du territoire de l'Union européenne.

Ces transferts sont soumis à des garanties appropriées pour maintenir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles conformément au RGPD. Vous pouvez obtenir une copie des garanties de protection en contactant notre Délégué à la protection des données via notre équipe Service client (ici).

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous avez précédemment donné.

Vous pouvez également refuser, sans frais, d'être contacté par ASC, dans ce cas il/elle ne recevra plus de détails sur les produits ou services Augustinus Bader.

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, faire rectifier lesdites données, sous certaines conditions vous opposer à leur traitement ou les faire supprimer. Vous pouvez également demander une copie de toutes les informations que ASC détient sur vous dans un format compatible et structuré vous permettant d'exercer vos droits.

Vous avez également le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles et le transfert desdites données à des tiers.

Enfin, vous avez le droit d'établir des directives relatives à l'utilisation de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés à tout moment en contactant notre Délégué à la protection des données via notre équipe Service client (ici).

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité locale compétente.

Cookies

Des cookies peuvent être stockés dans les espaces de stockage des ordinateurs des Visiteurs au moment de leur connexion au Site.

Veuillez consulter notre page Politique relative aux cookies pour en savoir plus sur les types de cookies que nous utilisons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et vos choix concernant leur utilisation.

Sécurité

Des mesures de sécurité ont été mises en place pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données et pour assurer, en particulier, que vos données personnelles ne soient pas altérées, modifiées ou supprimées et qu'aucun tiers non autorisé n'y ait accès.

Cependant, vous reconnaissez que ASC ne contrôle pas le transfert de données via les installations de télécommunication, y compris Internet. Par conséquent, ASC vous met en garde contre tout risque potentiel lié à l'utilisation d'Internet à cet égard.

Modifications de la Politique de confidentialité

ASC informe par la présente les visiteurs que cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, afin, notamment, de se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. Dès leur mise en ligne, chaque Visiteur est réputé avoir accepté ces modifications sans réserve. Il est donc de la responsabilité du Visiteur de lire cette Politique de confidentialité avant de naviguer sur le Site.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions de la Politique de confidentialité sont régies par le droit français, sauf en ce qui concerne la fourniture et l'utilisation d'informations personnelles où le RGPD s'appliquera également. Les tribunaux compétents de votre pays de résidence auront seule juridiction sur toute réclamation liée à cette Politique de confidentialité.