Conditions Générales

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») s'appliquent, sans restriction ni limitation, à toutes les ventes de produits fournis sous ou en association avec la marque Augustinus Bader® (« Produits ») vendus sur le site www.augustinusbader.com (« Site ») par la société ASC Regenity Limited (licenciée exclusive de la marque Augustinus Bader® et propriétaire des droits de propriété intellectuelle associés, dont le siège social est situé Unit 2.02, 411-413 Oxford Street, Londres, Royaume-Uni, W1C 2PE et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 10523270 - N° de TVA GB269280670) à tout consommateur, sous réserve qu'il/elle soit une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

Notre Politique de Confidentialité et nos Conditions d'Utilisation du Site font également partie intégrante des présentes Conditions.

Pour les besoins des présentes Conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

ASC REGENITY Limited est désignée par « nous » ou « ASC ».

Les consommateurs achetant sur le Site sont désignés par « vous ».

« Partie » désigne vous ou nous, et « Parties » désigne vous et nous.

« Écrit » désigne une lettre, un fax, un e-mail ou un SMS.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez contacter notre équipe de Service Client du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, à l'adresse : contact@augustinusbader.com ou via la messagerie instantanée (Live Chat) sur notre site. Nous répondons à vos e-mails ou messages dans les 24 heures suivantes.

Vous pouvez également nous écrire à :

ASC Regenity Limited
Service Client
Unit 2.02, 411-413 Oxford Street,
Londres,
Royaume-Uni,
W1C 2PE

Avant toute commande, vous avez automatiquement la possibilité de lire les présentes Conditions. Veuillez lire attentivement les Conditions et vous assurer de les comprendre avant de commander tout Produit sur notre Site. Veuillez noter qu'en cochant la case d'acceptation des Conditions lors de la confirmation de votre commande, vous confirmez votre acceptation pleine et entière des présentes Conditions.

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre, la dernière version étant disponible sur notre Site et régissant toute commande ultérieure. Ces Conditions peuvent être enregistrées électroniquement ou imprimées par tous les utilisateurs de notre Site.

2. Commande et acceptation

2.1 Pour être éligible à passer une commande, vous déclarez que :

  • vous êtes âgé(e) d'au moins 18 ans, et
  • vous agissez en qualité de consommateur, et
  • vous passez commande pour votre usage personnel et domestique uniquement, et
  • vous fournissez et maintenez des adresses postale et e-mail valides.

Les commandes de Produits sont passées via notre Site. Dans des circonstances exceptionnelles, à la discrétion du Service Client, certaines commandes peuvent être passées par téléphone.

Les informations sur les Produits vendus via notre Site sont disponibles, avec des descriptions de produits sur notre Site. La description du produit inclut les principales caractéristiques du Produit, notamment sa disponibilité, sa composition, son adéquation à l'usage, son mode d'utilisation, sa quantité, ses spécifications et les résultats attendus de son utilisation. Le choix d'un Produit est effectué sous votre seule responsabilité.

Nous pouvons réviser et/ou améliorer nos Produits ou formules proposés sur le Site, à tout moment, sans préavis. Par conséquent, certains Produits peuvent devenir indisponibles sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables si un Produit n'est plus disponible ou est retiré de la vente.

2.2 Pour passer votre commande, vous pouvez soit créer un compte dédié sur le Site en remplissant un formulaire de commande avec un minimum d'informations personnelles requises (ce qui vous permettra de cumuler des points fidélité, de suivre le processus de votre commande, de consulter votre historique d'achats, etc.), soit simplement remplir les informations nécessaires au traitement de votre commande et à sa livraison.

2.3 Vous devez ensuite ajouter les Produits sélectionnés à votre panier. La disponibilité des Produits est indiquée sur le Site. En cas d'indisponibilité de Produits, celle-ci sera clairement indiquée sur notre Site, et vous pourrez enregistrer votre adresse e-mail pour être informé(e) de leur disponibilité. Dans ce cas, nous vous informerons de la disponibilité des Produits commandés indisponibles par e-mail et vous aurez la possibilité de précommander ces Produits.

2.4 Avant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier votre sélection, le prix total (TVA incluse) de votre commande et de corriger toute erreur de saisie. Vous serez ensuite invité(e) à accepter les Conditions en cochant la case prévue à cet effet et à procéder au paiement conformément aux dispositions détaillées ci-dessous. Dans l'éventualité où une inactivité prolongée entraînerait l'échec de votre connexion à notre Site, votre sélection de Produits pourrait être perdue. Dans ce cas, vous devrez saisir à nouveau votre sélection.

2.5 La vente ne nous engagera qu'une fois que nous vous aurons envoyé un e-mail de confirmation détaillant votre commande et confirmant votre paiement. Votre commande est définitive et ne peut être ni modifiée ni annulée.

2.6 Voici les circonstances limitées dans lesquelles nous nous réservons le droit de refuser votre commande et de l'annuler :

  • si vous enfreignez les présentes Conditions,
  • si le Site a rencontré une erreur de stock et que les Produits commandés ne sont pas disponibles à la vente,
  • si nous considérons, à notre seule discrétion, que les quantités commandées sont déraisonnables pour une personne physique utilisant les Produits pour une consommation personnelle,
  • si nous avons ou avons eu un litige relatif au paiement d'une commande précédente. Dans ce cas, votre commande sera intégralement remboursée.

2.7 Lors de votre visite sur notre Site, vous serez responsable du paiement de tous frais de connexion à notre Site, le cas échéant.

2.8 Le contrat de fourniture de Produits (« Contrat ») sera formé lorsque nous aurons accepté votre commande et vérifié votre paiement, en vous envoyant l'e-mail de confirmation.

3. Prix

3.1 Le prix des Produits que vous commandez sera celui affiché sur le Site avant que vous ne confirmiez votre commande. Tous les prix sont, selon votre lieu d'achat, en dollars américains ($), livres sterling (£), euros (€) et incluent les taxes locales applicables. Le service UPS Worldwide Express Saver est offert pour tous les lieux mentionnés dans la section 2 de notre FAQ : livraison.

3.2 Dans certains pays, des frais d'importation locaux et/ou droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez noter que les prix des Produits affichés excluent tous les droits de douane, taxes et frais d'importation de destination prélevés dans le pays destinataire. Si vous choisissez une destination DAP (Rendu au lieu de destination), en tant que destinataire, vous serez responsable du paiement de tous les droits de douane, frais de douane et taxes de vente locales prélevés par le pays de destination ; le paiement de ces frais est nécessaire pour dédouaner votre commande à son arrivée. Nous ne sommes pas en mesure d'estimer le montant de ces frais, car ils sont gérés par chaque gouvernement.

3.3 Dans le cas où vous auriez été facturé, par erreur, un montant supérieur au prix réel des Produits, nous vous en informerons dès que possible et vous offrirons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si vous décidez d'annuler le Contrat, nous vous remboursserons ou vous re-créditerons intégralement.

4. Paiement

4.1 Vous devez payer les Produits, intégralement, au moment où vous passez votre commande, par l'un des moyens de paiement sécurisés listés ci-dessous, et conformément aux Conditions. Le paiement sera effectué dans la devise applicable à votre lieu d'achat. Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Maestro et toutes les autres principales cartes de crédit. Nous acceptons également Apple Pay, Android Pay et PayPal. En sélectionnant cette dernière option lors du paiement, vous serez redirigé(e) vers le site PayPal pour vous « connecter » et vérifier le montant affiché avant de cliquer sur « Payer maintenant ». Le nom du titulaire du compte doit correspondre au nom de la personne passant la commande. Les virements bancaires internationaux et les transferts en espèces ne sont pas acceptés.

4.2 Pour confirmer le paiement et afin de lutter contre la fraude sur Internet, vous serez redirigé(e) vers le site de notre partenaire de paiement sécurisé, Braintree, qui sera responsable de la conservation et du traitement automatisé, dans un environnement sécurisé, des informations relatives à chaque commande, y compris les détails de carte bancaire.

Braintree est également responsable de la mise en place d'un système de contrôle pour prévenir la fraude par carte de crédit. Par conséquent, vos données personnelles (y compris nom, adresse e-mail, informations de livraison, numéro de téléphone, détails de la commande passée, informations de carte de crédit) seront divulguées et utilisées par Braintree exclusivement à des fins de fourniture de services de contrôle antifraude pour nous et pour ses propres clients. De notre côté, nous ne conservons aucune information de carte de crédit relative à votre paiement.

Nous nous réservons le droit de mettre en place des systèmes de sécurité de paiement supplémentaires ou différents de temps à autre.

4.3 Pour garantir que votre carte de crédit, de débit ou de paiement n'est pas utilisée sans votre consentement, nous validerons le nom, l'adresse et d'autres informations personnelles fournies par vous lors du processus de commande auprès de la banque émettrice de votre carte, via une route PCI sécurisée, facilitée par Braintree. En acceptant les présentes Conditions, vous consentez à ce que ces vérifications soient effectuées.

Toutes les informations que vous fournissez pour les besoins de votre commande seront traitées de manière sécurisée et strictement conforme à toute réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et à notre politique de confidentialité.

4.4 Dans le cas où la somme due par vous ne pourrait être débitée pour quelque raison que ce soit (y compris, sans limitation, un paiement bloqué, un refus de l'émetteur de la carte), la commande sera immédiatement annulée, aucun Contrat ne sera formé, et vous en serez informé(e) par e-mail.

4.5 Le paiement est irrévocable.

5. Livraison

5.1 Une fois le Contrat régulièrement formé après confirmation, les Produits que vous avez commandés seront livrés conformément au mode de livraison que vous avez choisi, à l'adresse que vous nous avez communiquée lors de votre commande. Vous recevrez un e-mail vous informant que les Produits ont été expédiés. Vous pourrez également suivre le processus de votre commande sur votre compte dédié. Veuillez noter que les livraisons ne sont pas effectuées vers des boîtes postales ou des adresses de courrier général/poste restante, ni vers des magasins ou des détaillants. Il n'existe pas d'option de livraison Click and Collect.

5.2 En période de conditions sanitaires normales, les commandes passées avant 12h00 (GMT) seront expédiées le même jour, du lundi au vendredi.

Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

ROYAUME-UNI ET EUROPE : UPS Express, 1 à 2 jours ouvrés,

ÉTATS-UNIS : UPS Express, 1 à 3 jours ouvrés,

RESTE DU MONDE : UPS Express, 2 à 5 jours ouvrés,

Veuillez noter que les délais de livraison sont fournis à titre informatif uniquement. Nous ne saurions être tenus responsables de retards, ni de perte ou dommage subi en raison d'un tel retard.

5.3 La livraison est gratuite au-delà d'un seuil qui varie selon chaque pays. Vous trouverez le détail dans la FAQ. Cela ne s'applique pas aux commandes en livraison automatique, qui restent gratuites.

5.4 Si personne n'est présent à l'adresse indiquée pour accepter la livraison des Produits, il vous sera demandé de contacter notre équipe de Service Client afin de convenir d'une nouvelle date de livraison pour récupérer les Produits, ou vous serez contacté(e) par notre transporteur.

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous livrer les Produits après trois tentatives, le Contrat sera annulé et la commande vous sera remboursée.

5.5 Dans le cas d'un cadeau, vous pouvez organiser la livraison des Produits à un tiers de votre choix, à condition que l'adresse de livraison satisfasse aux exigences de la condition 5.1 ci-dessus.

5.6 La propriété des Produits et le risque de dommage aux Produits vous sont transférés lorsque vous prenez possession physique des Produits.

5.7 Si, au moment de la livraison, l'emballage est endommagé, veuillez ouvrir le colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état des Produits. En cas de dommage aux Produits, vous devez noter les détails sur le bon de livraison, conserver toute preuve pertinente (notamment des photos) et contacter l'équipe de Service Client conformément à la procédure de la Section 7 ci-dessous.

5.8 Une copie papier de votre facture sera ajoutée à votre colis.

6. Responsabilité

6.1 Nous garantissons que les Produits vendus sur le Site sont conformes à la réglementation européenne en vigueur et sont de qualité et de quantité satisfaisantes conformément à la commande, adaptés à leur usage et correspondent à leurs caractéristiques essentielles sur le Site.

6.2 Par conséquent, les Produits bénéficient, automatiquement et sans paiement supplémentaire, indépendamment du droit de rétractation, de :

  • la garantie de conformité pour les Produits apparemment défectueux, endommagés, souillés ou ne correspondant pas à la commande, pendant une période de deux ans à compter de la livraison du Produit, et
  • la garantie contre les défauts cachés résultant d'un défaut de matériau, de conception ou de fabrication affectant les Produits et les rendant impropres à l'usage, pendant une période de deux ans à compter de la découverte du défaut.

6.3 Pour faire valoir vos droits, vous devez suivre la procédure détaillée dans la Section 7. Veuillez noter que notre garantie sera strictement limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou défectueux.

6.4 Nous ne pourrons jamais être tenus responsables dans les cas suivants :

  • Non-conformité avec la législation du pays dans lequel les Produits sont livrés,
    En cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, de négligence ou de manque de précaution de votre part,
  • Défaut de livraison des Produits en raison de la fourniture d'une adresse de livraison erronée ou du défaut de nous notifier un changement d'adresse,
  • Interruptions de service ou retards pour maintenance, sécurité ou toute autre raison technique,
  • Logiciel malveillant ou virus susceptible de survenir sur le Site et pouvant causer un préjudice à votre système,
  • Cas de force majeure tels que généralement définis par les tribunaux locaux.

6.5 Au contraire, nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour :

  • le décès ou les blessures corporelles causés par nos Produits, notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants.
  • la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse.
    toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par les lois applicables.

7. Garantie - Échange de Produits – Droit de rétractation

7.1 Lorsque vous achetez des Produits sur notre Site, vous bénéficiez de plusieurs droits :

  • Si les Produits sont défectueux, endommagés, souillés, impropres à leur usage, perdus en transit ou ne correspondent pas à la commande, vous pourrez demander un remboursement ou un remplacement gratuit (y compris les frais de re-livraison) auprès de nous,
  • Si vous souhaitez recevoir un autre Produit à la place, vous pouvez échanger le Produit livré,
  • Si vous avez simplement changé d'avis, vous bénéficiez d'un droit de rétractation.

7.2 Dans tous les cas, dans les 28 jours calendaires suivant la date de livraison / retrait des Produits, vous devez nous contacter et fournir les détails de votre numéro de commande, les Produits commandés, leur livraison et (le cas échéant) les défauts affectant les Produits.

En cas d'exercice de votre droit de rétractation, vous devez remplir le formulaire de rétractation disponible à [lien] et nous le renvoyer, soit en ligne soit en version papier par courrier, à votre convenance, aux adresses pertinentes mentionnées au début des Conditions.

7.3 Veuillez noter qu'en cas de retour pour défaut/vice/réaction cutanée, nous vous fournirons des étiquettes de retour prépayées pour DHL afin que vous puissiez organiser un enlèvement DHL. Si vous ne permettez pas l'enlèvement des Produits par DHL dans un délai raisonnable après nous avoir notifié votre décision d'exercer votre droit de rétractation, nous pourrons vous facturer une somme n'excédant pas le coût direct de récupération de ces Produits.

Dans les autres situations de retour (échange et droit de rétractation), vous serez responsable du choix de votre transporteur préféré et du paiement des frais de retour. Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et de conserver une preuve de retour.

Aucun retour ou échange n'est autorisé en magasin ou chez les détaillants.

7.4 Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, mentions, protections et boîtes, notamment le film cristal recouvrant la boîte doit toujours être scellé, accompagnés de la facture d'origine.

7.5 À réception des Produits en parfait état, nous procéderons à votre remboursement ou échange, selon votre choix, dans un délai maximal de 14 jours.

Aucune nouvelle livraison (en cas d'échange) ni remboursement ne peut avoir lieu avant que nous ayons reçu les Produits retournés de votre part.

Aucun échange ou remboursement ne sera effectué pour des Produits retournés par le Client incomplets, endommagés ou souillés.

7.6 Dans le cas où des Produits seraient échangés, la vente initiale sera annulée. Le paiement de la nouvelle transaction sera compensé par le montant de la vente précédente. Tout solde créditeur sera remboursé. Tout paiement supplémentaire sera débité via votre mode de paiement choisi. Veuillez noter que vous ne serez pas autorisé(e) à échanger des Produits que vous avez reçus suite à la réalisation d'un échange antérieur.

8. Droits de propriété intellectuelle

8.1 Le contenu du Site ainsi que la marque « AUGUSTINUS BADER® » et toutes les marques, figuratives ou non, et toutes les autres marques, illustrations, images et logos qui apparaissent sur nos produits, accessoires ou emballages, qu'ils soient enregistrés ou non, sont et restent la propriété exclusive soit du Pr. Augustinus Bader, soit d'ASC REGENITY Ltd, tel que présenté dans les présentes.

8.2 Toute reproduction, complète ou partielle, modification ou utilisation de son contenu, de ces marques, illustrations, images et logos, pour quelque raison que ce soit et sur quelque support que ce soit, sans notre accord écrit, exprès et préalable, est strictement interdite, de même que toute combinaison ou utilisation en association avec toute autre marque, symbole, logo et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite, et peut constituer un délit de contrefaçon

9. Utilisation de vos informations

9.1 La détention et l'utilisation des informations personnelles fournies à ASC Regenity Ltd ou à toute autre société du groupe ASC sont régies par la Politique de Confidentialité publiée sur le Site et faisant partie des présentes Conditions. Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez. En passant commande sur le Site, vous consentez à la collecte, l'utilisation et le transfert de vos informations conformément aux termes de la Politique de Confidentialité.

9.2 Tous commentaires, questions ou demandes relatifs à notre utilisation de vos informations sont les bienvenus et doivent nous être envoyés par e-mail via notre formulaire de contact ou les coordonnées fournies ci-dessous.

9.3 Nous sommes particulièrement attentifs à assurer une protection et une sécurité appropriées de nos systèmes d'information.

10. Droit applicable

10.1 Le Contrat et tout litige ou réclamation découlant de ou en lien avec celui-ci, son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit français, sans préjudice de l'application des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

10.2 Tous les litiges relatifs aux présentes Conditions seront soumis aux tribunaux compétents de votre pays de résidence. Néanmoins, veuillez noter que pour résoudre tout litige avec nous, vous êtes également autorisé(e) à recourir à la médiation grâce à votre commission de consommateurs locale compétente ou à toute autre méthode alternative de résolution des litiges.

11. Dispositions générales

11.1 Les présentes Conditions et toute question mentionnée sur notre reçu constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent toute promesse, déclaration (sauf frauduleuse) ou engagement antérieurs.

11.2 Toute omission ou erreur dans toute documentation commerciale, ou dans toute publicité, que ce soit dans les journaux, magazines, sur Internet ou ailleurs, ou dans toute facture ou autre document émis par nous, peut être corrigée par nous sans responsabilité.

The Club – Conditions générales de fidélité

En rejoignant le programme de fidélité The Club (ci-après le « Programme ») et en devenant membre du programme dans les conditions énoncées ici, vous (individuellement et collectivement, « vous », « votre » ou « membre »), reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié(e) par les présentes conditions générales de participation au programme de fidélité (ci-après les « Conditions de Fidélité ») ainsi que par tout changement ou modification qu'AUGUSTINUS BADER (ci-après « nous ») pourrait apporter de temps à autre. Nous indiquerons la dernière date de mise à jour en haut de la page des présentes Conditions de Fidélité. Vous reconnaissez et comprenez que le traitement de vos données personnelles dans le cadre de ce Programme sera conforme à notre Politique de Confidentialité. Vous acceptez également nos conditions générales du site, disponibles ici.

Nous pouvons, à notre seule et absolue discrétion, réviser, modifier, annuler ou changer tout aspect du Programme et/ou tout avantage du Programme, tel que décrit ci-dessous, sans préavis. Dans ce cas, la dernière version du Programme et des Conditions de Fidélité s'appliquera immédiatement à vous. Dans tous les cas, ces changements n'affecteront pas les avantages du Programme acquis jusqu'à la révision du Programme. Ces Conditions ne modifient en aucune façon les termes ou conditions de tout autre accord que vous pourriez avoir avec nous, y compris les Conditions Générales applicables à la vente de nos produits ou services. Si vous n'acceptez pas ces Conditions de Fidélité, notre Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales du site, vous ne pouvez pas participer au Programme. Le Programme est nul là où la loi l'interdit.

Si vous avez des questions concernant le Programme ou les Conditions de Fidélité, veuillez contacter notre équipe de Service Client du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, à contact@augustinusbader.com ou via la messagerie instantanée (Live Chat) sur notre site. Nous répondons à vos e-mails ou messages dans les 24 heures suivantes.

Vous pouvez également nous écrire à :

ASC Regenity Limited,
Service Client,
Unit 2.02, 411-413 Oxford Street,
Londres, Royaume-Uni, W1C 2PE.

Vous pouvez également trouver des réponses utiles aux questions fréquemment posées dans notre FAQ disponible ici.

1. Éligibilité et présentation de l'adhésion

1.1 Le Programme est proposé à la seule discrétion d'ASC REGENITY LIMITED (N° d'enregistrement : 10523270) Siège social : Unit 2.02, 411-413 Oxford Street, Londres, Royaume-Uni, W1C 2PE et numéro de TVA GB 269 2806 70 (« Augustinus Bader », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2 Le Programme est disponible pour les particuliers pour leur usage personnel et domestique uniquement et est limité à un compte par personne. Les sociétés, associations ou autres groupes ne peuvent pas participer au Programme. Les particuliers sont définis comme suit - résidents légaux d'un pays où nos produits sont disponibles à la vente (conformément aux Conditions Générales) agissant en qualité de consommateurs âgés d'au moins 18 ans, et fournissant et maintenant une adresse e-mail valide. Aucun achat n'est nécessaire pour rejoindre le Programme. Le Programme ne peut être utilisé à des fins commerciales ou professionnelles. À notre discrétion, nous pouvons refuser de créer un compte sans avoir à en donner de raison. Les employés et personnes employées par nos partenaires commerciaux ou fournisseurs sont éligibles à l'adhésion pour un usage personnel et domestique uniquement, mais peuvent être exclus de certains avantages du Programme à notre seule discrétion raisonnable.

2. Inscription au Programme

2.1 Les personnes éligibles telles que définies ci-dessus peuvent s'inscrire au Programme en visitant www.AugustinusBader.com (le « Site ») et en optant pour l'inscription en suivant les invites du Programme.

Si vous ne souhaitez pas participer au Programme, nous vous invitons à passer commande en tant qu'invité lors de vos achats sur Augustinusbader.com.

2.2 Vous devez fournir votre nom complet, votre adresse e-mail et créer un mot de passe pour vous inscrire. Vous pouvez également nous fournir votre adresse postale, votre date de naissance et votre numéro de téléphone mobile, cependant, ces informations sont facultatives. Vous êtes seul(e) responsable du maintien de l'exactitude des informations de votre compte et de leur mise à jour si nécessaire. Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles depuis l'espace Compte sur le Site.

2.3 Un seul compte de Programme peut être associé à un seul membre et à une seule adresse e-mail. En cas de litige concernant la propriété du compte de membre du Programme, le membre sera considéré comme le titulaire de compte autorisé de l'adresse e-mail soumise au moment de l'inscription. Aux fins des présentes Conditions de Fidélité, le « titulaire de compte autorisé » est défini comme la personne physique à qui est attribuée l'adresse e-mail soumise par un fournisseur internet, un fournisseur de services en ligne, ou une autre organisation (par exemple, entreprise, établissement d'enseignement, etc.) responsable de l'attribution des adresses e-mail pour le domaine associé à l'adresse e-mail soumise. Nous n'autorisons pas plusieurs personnes à utiliser un seul compte pour cumuler des avantages du Programme.

3. Récompenses et avantages produits

3.1 En tant que membre du Programme, vous cumulez des points, dans les situations listées ci-dessous, qui déterminent votre niveau et les avantages associés. Les points ne peuvent jamais être échangés contre des espèces. Vous devez être connecté(e) à votre compte de Programme pour utiliser vos avantages.

3.1.1 Avantages par niveau : Certains avantages sont basés sur le niveau atteint et vous êtes éligible à ces avantages tant que vous êtes dans ce niveau, indépendamment du nombre de points que vous avez actuellement (voir les détails ci-dessous). Si vous descendez d'un niveau, vos avantages changent en conséquence. Les avantages par niveau ne peuvent être utilisés que sur le site Augustinus Bader, à l'exception d'événements exclusifs ou sauf indication contraire.

3.1.2 Structure et avantages des niveaux :

Niveau Blue : premier niveau d'adhésion. En tant que membre du niveau Blue, vous pouvez être éligible aux avantages suivants :

  • 5 points de fidélité accordés par unité de devise dépensée
  • 1 journée de points de fidélité bonus par an
  • Points de fidélité bonus le jour de votre anniversaire
  • Accès anticipé aux nouveaux produits : 4 heures avant la date de lancement officielle

Niveau Gold : niveau intermédiaire d'adhésion. En tant que membre du niveau Gold, vous pouvez être éligible aux avantages suivants :

  • Prix membre Gold : vous recevrez automatiquement 5 % de réduction sur les achats effectués sur AugustinusBader.com lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte en ligne. Cette offre exclut Victoria Beckham Beauty, nos Discovery Duos et nos coffrets cadeaux
  • 5 points de fidélité accordés par unité de devise dépensée
  • 2 journées de points de fidélité bonus par an
  • 1 cadeau d'anniversaire*
  • Accès anticipé aux nouveaux produits : 1 jour avant la date de lancement officielle

Niveau Black : niveau premium d'adhésion. En tant que membre du niveau Black, vous pouvez être éligible aux avantages suivants :

  • Prix membre Black : vous recevrez automatiquement 8 % de réduction sur les achats effectués sur AugustinusBader.com lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte en ligne. Cette offre exclut Victoria Beckham Beauty, nos Discovery Duos et nos coffrets cadeaux
  • 5 points de fidélité accordés par unité de devise dépensée
  • 3 journées de points de fidélité bonus par an
  • 1 cadeau d'anniversaire premium**
  • Accès anticipé aux nouveaux produits : 2 jours avant la date de lancement officielle - invitations à des événements et expériences exclusifs

Cadeaux d'anniversaire : Pour les cadeaux d'anniversaire, vous recevrez un code par e-mail vous permettant de recevoir un produit éligible. Ceux-ci ne sont pas disponibles pour échange, remboursement ou revente et sont limités à la disponibilité des stocks et à une commande par compte.

*En cadeau d'anniversaire, vous recevrez un code par e-mail vous permettant de recevoir un format de 15 ml de The Cream ou The Rich Cream. Ceux-ci ne sont pas disponibles pour échange, remboursement ou revente et sont limités à la disponibilité des stocks et à une commande par compte.

**En cadeau d'anniversaire, vous recevrez un code par e-mail vous permettant de recevoir un format de 30 ml de The Cream ou The Rich Cream. Ceux-ci ne sont pas disponibles pour échange, remboursement ou revente et sont limités à la disponibilité des stocks et à une commande par compte.

Seuil de niveau :

3.1.3 Cumuler vos points : Vous pouvez cumuler des points de différentes manières :

  • En créant un compte
  • En saisissant votre date de naissance dans le formulaire de votre compte
  • En achetant des produits sur notre site
  • En complétant des quiz de temps à autre
  • En parrainant un ami
  • En nous aimant sur Facebook
  • En nous suivant sur Instagram

3.1.4 Utiliser vos points : Vous pourrez utiliser chaque tranche de 50 points de fidélité cumulés contre une réduction sur un achat exclusivement sur le Site. 50 points de fidélité équivalent à une valeur de remboursement équivalente à 10 % du prix total de votre commande. Cette réduction fidélité s'ajoutera à la réduction accordée selon votre niveau. Pour ce faire, vous devez être connecté(e) à votre compte lorsque vous faites vos achats sur le Site et, lors du passage en caisse en ligne, vous aurez la possibilité d'utiliser tout ou partie de vos points sur la commande. Sélectionnez simplement la valeur que vous souhaitez utiliser et poursuivez le paiement.

Le Site est divisé par régions (Royaume-Uni, États-Unis, UE, Canada, Australie et reste du monde). Les points que vous cumulez sont attachés au site Augustinus Bader régional sur lequel vous avez effectué vos achats et ne peuvent être utilisés que sur le même site Augustinus Bader régional.

Dans le cas où vous devriez fusionner les points de différents sites régionaux Augustinus Bader, veuillez contacter notre équipe de Service Client.

Les points de fidélité restent valides pendant 12 mois à compter de la date d'achat et sont utilisés dans l'ordre où ils ont été cumulés. Votre solde de points est automatiquement ajusté, et votre niveau de club, basé sur les dépenses, reste inchangé. Nous vous fournirons des mises à jour régulières sur votre solde de points de fidélité.

3.2 Les offres et récompenses sont disponibles dans la limite des stocks disponibles, et des substitutions effectuées par nous à notre seule discrétion peuvent survenir. Si votre commande en ligne n'est pas finalisée pour quelque raison que ce soit, toutes les offres ou récompenses seront retirées de votre panier et pourraient ne plus être disponibles. Vous n'êtes pas obligé(e) d'utiliser vos points. Nous ne sommes pas en mesure de renvoyer des offres ou récompenses si elles arrivent endommagées, si vous avez reçu la mauvaise ou si une manque à votre commande. Si l'un de ces événements se produit, veuillez contacter notre équipe de Service Client dédiée.

3.3 Ni les comptes ni les récompenses, avantages et/ou points du Programme ne peuvent être transférés, partagés ou combinés par les membres. Seul le membre payant les produits et/ou services peut cumuler des récompenses, avantages et/ou points. Nous nous réservons le droit de surveiller le nombre de comptes par foyer et de refuser, fusionner ou fermer des comptes supplémentaires ou en double à tout moment. Les informations de votre compte (y compris les détails de sécurité) sont confidentielles et ne doivent pas être partagées avec toute autre personne.

3.4 Les récompenses, avantages et points cumulés via le Programme n'ont aucune valeur monétaire, sont non transférables, et vous n'avez aucun droit de propriété sur les récompenses ou autres avantages du Programme. Les points et le statut de niveau crédités sur votre compte de Programme seront diminués ou annulés, selon le cas, si une partie ou l'intégralité d'un achat est retournée ou annulée, ou si le crédit est obtenu par fraude ou toute autre activité violant les présentes Conditions de Fidélité, tel que déterminé par nous à notre seule discrétion raisonnable. La vente, le troc, le transfert ou la cession de toute récompense, avantage ou point offert via le Programme, autrement que par nous, est expressément interdit.

3.5 Les récompenses ne peuvent être échangées ou retournées contre des points, un autre produit ou service ou un remboursement monétaire.

3.6 Les produits et services disponibles via le Programme et tout échantillon que nous pourrions vous fournir sont destinés à un usage personnel et domestique uniquement. Vous ne pouvez pas vendre ou revendre l'un des produits, services ou échantillons que vous achetez ou recevez autrement de nous. Nous nous réservons le droit, sans préavis, d'annuler ou de réduire la quantité de toute commande à traiter et/ou tout produit ou service à vous fournir que nous estimons, à notre seule discrétion, pouvoir entraîner une violation de nos Conditions de Fidélité.

3.7 Nous ne sommes pas responsables des récompenses, avantages et/ou points perdus ou utilisés en raison d'une activité frauduleuse de votre part ou d'un tiers.

3.8 Si vous avez des préoccupations concernant le fait qu'un achat ou une autre activité n'a pas été correctement appliqué à votre compte, vous devez contacter notre équipe de Service Client.

3.9 Les récompenses ne peuvent être utilisées que sur le Site où elles ont été cumulées, et uniquement en lien avec un achat de produit, sauf indication contraire d'Augustinus Bader.

5. Communications du Programme

5.1 Lors de votre inscription au Programme, vous aurez la possibilité de vous inscrire aux e-mails marketing. Nous ne vous les enverrons que si vous y consentez.

5.2 Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en suivant les instructions incluses dans chaque communication, comme cliquer sur le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail ou en mettant à jour vos préférences dans The Club Lounge sur AugustinusBader.com. Cependant, les e-mails opérationnels (« E-mails Opérationnels ») continueront à vous être envoyés car ils sont liés à votre adhésion au Programme. Les E-mails Opérationnels incluent, sans s'y limiter, les e-mails de confirmation d'utilisation de points, les e-mails de mise à jour de profil, ou d'autres communications relatives à votre compte. Pour plus d'informations sur la gestion de vos préférences e-mail, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

5.3 Avec votre accord, nous pouvons également vous contacter par SMS et/ou courrier direct.

6. Commandes en livraison automatique (Replenish)

Les clients bénéficieront également d'une tarification réduite dans le cadre du programme de livraison automatique. L'engagement minimum de cycle est de 3 livraisons avant de pouvoir annuler. La réduction s'applique au prix de vente actuel du produit et peut être sujette à modification.

Chaque fois que votre commande en livraison automatique est traitée et le paiement validé, votre compte sera crédité du nombre de points de fidélité correspondant.

7. Résiliation et modification

7.1 Le Programme et ses avantages sont proposés à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier les avantages du Programme, la façon dont vous cumulez des points et atteignez chaque niveau du Programme, et la façon dont nous évaluons et récompensons vos achats éligibles et/ou autre activité au titre du Programme, à notre seule discrétion et à tout moment. Nous nous réservons le droit de fixer des limites sur le nombre d'achats ou d'activités éligibles au Programme et/ou à un niveau donné, le nombre ou types de récompenses ou avantages que vous pouvez recevoir ou cumuler dans un niveau donné, sur une période donnée ou pendant la durée du Programme, et/ou toute combinaison de ceux-ci. Sauf lorsque la loi applicable l'interdit, nous pouvons, à notre discrétion, annuler, modifier, restreindre ou résilier les présentes Conditions de Fidélité et/ou le Programme ou tout aspect ou fonctionnalité du Programme à tout moment, avec un préavis raisonnable vous permettant de prendre les mesures appropriées concernant les points de fidélité cumulés. Les changements apportés au Programme seront énoncés dans les présentes Conditions de Fidélité et seront effectifs à la date à laquelle les Conditions de Fidélité sont publiées sur le Site (la date d'entrée en vigueur étant indiquée au début des Conditions de Fidélité). La poursuite de la participation au Programme suite à la publication de Conditions mises à jour ou modifiées constitue votre acceptation de ces Conditions telles que mises à jour et modifiées.

7.2 Nous nous réservons le droit de vous exclure ou de mettre fin à votre participation au Programme et d'auditer votre compte de Programme à tout moment, à notre seule discrétion raisonnable. Tout abus suspecté du Programme, tout manquement à respecter les présentes Conditions de Fidélité, toute activité illégale, fraude, fausse déclaration ou autre comportement incompatible avec les présentes Conditions de Fidélité et/ou préjudiciable à nos intérêts, y compris, sans limitation, toute utilisation suspectée illégale, frauduleuse ou non autorisée de toute récompense, point, carte, crédit, bon, coupon, cadeau et/ou certificat du Programme (tel que déterminé par nous à notre seule discrétion raisonnable), peut entraîner la révocation de votre adhésion et vous rendre inéligible à toute participation ultérieure au Programme. Si votre adhésion est révoquée, toute récompense ou avantage sur votre compte de Programme expirera automatiquement et votre accès au Programme et à ses fonctionnalités sera automatiquement résilié. Si nous suspectons une activité illégale, une fraude, une fausse déclaration, un abus ou une violation des présentes Conditions de Fidélité, nous nous réservons le droit de prendre les mesures juridiques appropriées.

7.3 Si vous décidez que vous ne souhaitez plus faire partie du Programme, vous pouvez résilier votre adhésion au Programme à tout moment en contactant notre équipe de Service Client. Si vous résiliez votre adhésion, vous perdrez automatiquement tous les points, avantages et votre statut de niveau cumulés et ne recevrez plus de communications liées au Programme.

8. Décharge : Limitation de responsabilité.

8.1 Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous des éléments suivants :

(1) tout manquement de votre part à nous fournir des informations correctes et plus généralement toute violation des présentes Conditions de Fidélité,

(2) si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter l'une de nos obligations envers vous en raison d'une défaillance de tout système technique, d'une interruption de service ou de retards pour maintenance ou autres raisons techniques ou pour toute autre raison relevant de la force majeure telle que, sans s'y limiter, la guerre, le terrorisme, l'action gouvernementale, une catastrophe naturelle, une épidémie ou pandémie et un conflit du travail.

(3) tout dommage à votre appareil résultant de l'utilisation du Site.

(4) toute perte d'informations ou utilisation non autorisée de données résultant de votre utilisation de systèmes de chiffrement inférieurs à notre niveau recommandé.

8.2 Les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité des présentes Conditions de Fidélité ne s'appliquent pas aux dommages résultant du décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou celle de l'un de nos employés ou agents ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ou toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par les lois applicables.

9. Droit applicable ; résolution des litiges ; renonciation aux actions collectives

Sauf si les lois de votre juridiction exigent que ces lois s'appliquent, ce Programme et ces Conditions seront régis et interprétés conformément au droit français, sans préjudice de l'application des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Tous les litiges relatifs aux présentes Conditions seront soumis aux tribunaux compétents de votre pays de résidence. Néanmoins, veuillez noter que pour résoudre tout litige avec nous, vous êtes également autorisé(e) à recourir à la médiation grâce à votre commission de consommateurs locale compétente ou à toute autre méthode alternative de résolution des litiges.

10. Confidentialité

Les informations personnelles collectées auprès de vous en lien avec le Programme, y compris sans s'y limiter les achats effectués en lien avec votre adhésion au Programme ou les conseils ou retours que vous avez donnés à la demande de l'équipe de Service Client, seront utilisées et divulguées par nous conformément à la Politique de Confidentialité

11. Intégralité de l'accord ; renonciation et survie

Ces Conditions de Fidélité régissent notre relation avec vous concernant le Programme. Vous confirmez qu'en acceptant les Conditions de Fidélité, vous ne vous êtes fondé(e) sur aucune déclaration sauf celles expressément énoncées dans les présentes Conditions de Fidélité, et vous acceptez de n'avoir aucun recours concernant toute déclaration non incluse dans les présentes Conditions de Fidélité. Chaque disposition des Conditions de Fidélité sera interprétée comme s'appliquant séparément et survivant même si, pour quelque raison que ce soit, l'une ou l'autre de ces dispositions est jugée inapplicable ou inexécutoire dans les circonstances. Aucune renonciation de notre part ne sera interprétée comme une renonciation à toute violation antérieure ou ultérieure de votre part à l'une des dispositions des présentes Conditions.