3.1 En tant que membre du Programme, vous accumulez des points, dans les cas énumérés ci-dessous, qui déterminent votre niveau et les avantages qui y sont associés. Les points ne peuvent jamais être échangés contre de l’argent. Vous devez être connecté à votre Compte de Fidélité pour utiliser vos avantages.
3.1.1 Avantages liés au niveau : certains avantages sont basés sur le niveau acquis, et vous êtes éligible à ces avantages lorsque vous atteignez ce niveau, quel que soit le nombre de points que vous avez actuellement (voir en détail ci-dessous). Si vous descendez d’un niveau, vos avantages changent en conséquence. Les avantages liés à votre niveau ne peuvent être échangés que sur le Site d’Augustinus Bader, à l’exception des évènements exclusifs ou de tout autre évènement.
3.1.2 Répartition des statuts et avantages associés :
Statut Blue : le premier niveau d’adhésion. En étant un membre du niveau Blue, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
- 5 points de Fidélité offerts pour 1 unité de devise dépensée
- 1 jour de points Fidélité bonus par an
- Des points de Fidélité bonus le jour de votre anniversaire
- Un accès en avant-première aux nouveaux produits : 4 heures avant la date officielle de lancement
Statut Gold : le niveau intermédiaire d’adhésion. En étant un membre du niveau Gold, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
- Les prix d’adhésion au Niveau Gold : vous recevez automatiquement une réduction de 5% pour les achats effectués sur AugustinusBader.com lorsque vous vous connectez sur votre compte en ligne. Cette offre ne s’applique pas aux produits de la gamme Victoria Beckham Beauty, the Discovery Duos ou aux coffrets cadeaux
- 5 points de Fidélité accordés pour 1 unité de devise dépensée
- 2 jours de points de Fidélité bonus par an
- 1 cadeau d’anniversaire*
- Un accès en avant-première aux nouveaux produits : 1 jour avant la date officielle de lancement.
Statut Black : niveau d’adhésion premium. En étant un membre au niveau Black, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
- Les prix d’adhésion au Niveau Black : vous recevrez automatiquement une réduction de 8% pour les achats effectués sur AugustinusBader.com lorsque vous vous connectez sur votre compte en ligne. Cette offre ne s’applique pas à la gamme Victoria Beckham Beauty, the Discovery Duos ou aux coffrets cadeaux.
- 5 points de Fidélité accordés pour 1 unité de monnaie dépensée
- 3 jours de points Fidélité bonus par an
- 1 cadeau d’anniversaire premium**
- Un accès en avant-première aux nouveaux produits : 2 jours avant la date officielle de lancement.Des invitations aux expériences et évènements exclusifs.
*Comme cadeau d’anniversaire, vous recevrez un code par courriel qui vous permettra de recevoir 15 ml soit de The Cream, soit de The Rich Cream. Ils ne peuvent être échangés, remboursés ou revendus et sont limités à la disponibilité en stock et à une commande par compte.
**Comme cadeau d’anniversaire, vous recevrez un code par courriel, qui vous permettra de recevoir 30 ml soit de The Cream, soit de The Rich Cream. Ils ne peuvent être échangés, remboursés ou revendus et sont limités à la disponibilité en stock et à une commande par compte.
Seuils des niveaux : les changements de niveau, vers le haut et vers le bas, dépendent du nombre de points de Fidélité collectés durant une année (à compter de la date d’inscription), comme répertorié ci-dessous :
3.1.3 Gagner des points : vous pouvez gagner des points de plusieurs façons :
- En créant votre compte
- En renseignant votre date de naissance dans le formulaire de votre compte
- En achetant des produits sur notre Site
- En complétant des questionnaires de temps à autre
- En parrainant un ami
- En nous likant sur Facebook
- En nous suivant sur Instagram, conformément au tableau suivant :
3.1.4 Echange de points : vous aurez la possibilité d’échanger tous les 50 points que vous gagnez contre une réduction sur vos achats effectués exclusivement sur le Site. 50 points bonus équivalent à une remise de l’ordre de 10% du prix total de votre commande. Cette remise fidélité s’ajoute à la remise tarifaire, le cas échéant accordée en fonction de votre niveau. Pour ce faire, vous devez être connecté sur votre compte en ligne lors de vos achats sur le Site et lors du paiement en ligne, il vous sera proposé d’échanger tout ou partie de vos points sur la commande. Il vous suffit de sélectionner la valeur que vous souhaitez échanger et de poursuivre le processus de paiement
Le Site est divisé en régions (USA, RU, Europe, Canada, Australie et Reste du monde). Les points que vous obtenez sont rattachés au site régional Augustinus Bader sur lequel vous avez effectué des achats, et ne peuvent être échangés que sur le même site régional Augustinus Bader.
Dans le cas où vous souhaitez compiler des points acquis sur plusieurs sites régionaux Augustinus Bader, veuillez contacter notre équipe du Service client.
Les points de fidélité restent valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat et sont échangés dans l’ordre où ils ont été acquis. Votre solde de points est automatiquement ajusté et votre niveau de club, basé sur les dépenses, reste inchangé. Nous vous informerons régulièrement du solde de vos points de fidélité.
3.2 Les offres et récompenses sont valables dans la limite des stocks disponibles, et nous pouvons, à notre discrétion, effectuer des substitutions d’avantages. Si votre commande en ligne n’est pas complétée pour quelque raison que ce soit, les offres et récompenses seront retirées de votre panier et ne seront peut-être plus disponibles. Vous n’êtes pas obligé d’échanger vos points. Nous ne sommes pas en mesure de renvoyer des offres ou des récompenses si elles arrivent endommagées, si vous n’avez pas reçu le bon article ou s’il en manque un dans votre commande. Si l’un de ces évènements se produit, veuillez contacter notre équipe du Service client.
3.3 Ni les comptes ni les récompenses, avantages et/ou points du Programme ne peuvent être transférés, partagés ou compilés par les membres. Seul le membre qui paye pour les produits et/ou services peut accumuler des récompenses, avantages et/ou points. Nous nous réservons le droit de contrôler le nombre de comptes par foyer et de refuser, fusionner ou fermer des comptes additionnels ou dupliqués à tout moment. Les informations de votre compte (notamment les codes de sécurité) sont confidentielles et vous ne devez les partager avec personne.
3.4 Les récompenses, avantages et points obtenus via le Programme de Fidélité n’ont pas de valeur en argent, ne sont pas transférables, et vous n’avez aucun droit de propriété sur ces récompenses ou avantages du Programme. Les points et/ou votre statut crédités sur votre compte de Fidélité seront diminués ou reversés, selon les cas, si tout ou partie d’un achat est retourné ou annulée, ou si le crédit est obtenu au moyen d’une activité frauduleuse ou autre, qui viole ces Conditions de Fidélité, conformément à notre seule mais raisonnable discrétion. La vente, l’échange, le transfert ou l’affectation de toute récompense, avantage ou points obtenus via le Programme, effectués autrement que par Nous, sont strictement interdits.
3.5 Les récompenses ne peuvent être échangées ou retournées contre des points, un autre produit ou service ou un remboursement en argent.
3.6 Les produits et services disponibles via le Programme de Fidélité et tout échantillon que nous pouvons vous fournir sont exclusivement destinés à votre usage personnel et domestique. Vous ne pouvez vendre ou revendre aucun des produits, services ou échantillons que vous achetez ou recevez de notre part. Nous nous réservons le droit, sans justification, d’annuler ou réduire la quantité de toute commande à satisfaire et/ou de tout produit ou service à vous fournir que nous estimerions, à notre seule discrétion, aller à l’encontre de nos Conditions de Fidélité.
3.7 Nous ne sommes pas responsables des récompenses, avantages et/ou points perdus ou rachetés en raison d’une activité frauduleuse de votre part ou de celle de tout tiers.
3.8 Si vous pensez qu'un achat ou une autre activité n'a pas été correctement appliqué à votre compte, veuillez contacter notre équipe du service client.
3.9 Les récompenses ne peuvent être échangées que sur le Site sur lequel elles ont été gagnées, et uniquement en relation avec l’achat d’un produit, sauf indication contraire d’Augustinus Bader.